Thanh toán

Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành

 

 

Tại Bách Tùng PS, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối khi mua sắm.
Vì vậy, mọi sản phẩm đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao và hỗ trợ đổi trả linh hoạt nếu có lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển.

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.
  • Hàng hóa bị móp méo, nứt vỡ, trầy xước do vận chuyển.
  • Giao sai mẫu, sai phiên bản, sai phụ kiện so với đơn đặt hàng.
  • ⚠️ Lưu ý:
  • Sản phẩm cần giữ nguyên tem, nhãn, số seri, bao bì và phụ kiện kèm theo.
  • Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do người dùng.

2. Thời gian áp dụng đổi trả

  • Trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
  • Đối với lỗi phát sinh sau thời gian này, Bách Tùng PS vẫn hỗ trợ bảo hành theo quy định riêng của từng sản phẩm.

3. Quy trình đổi trả

  • Liên hệ Hotline: 0904 126 499 – 0968 366 588 để thông báo tình trạng sản phẩm.
  • Gửi sản phẩm về địa chỉ:
    Số 21 Phố Lương Thế Vinh, P. Thanh Xuân Bắc, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội.
  • Sau khi kiểm tra và xác nhận lỗi, Bách Tùng PS sẽ tiến hành:
    • Đổi sản phẩm mới cùng loại (nếu còn hàng).
    • Hoàn tiền 100% (nếu hết hàng hoặc khách không muốn đổi)

4. Chính sách bảo hành

  • Các sản phẩm như máy PS5, tay cầm DualSense, phụ kiện chính hãng đều được bảo hành theo chính sách của hãng hoặc của Bách Tùng PS.
  • Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc trên hóa đơn khi mua hàng.
  • Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật, khách hàng vui lòng:
    • Giữ lại phiếu bảo hành / hóa đơn mua hàng.
    • Liên hệ Hotline hoặc đến trực tiếp cửa hàng để được kiểm tra và hỗ trợ.

5. Các trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm bị rơi, vỡ, va đập, vào nước hoặc cháy nổ do sử dụng sai cách.

Sản phẩm bị can thiệp kỹ thuật, mở máy, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống của Bách Tùng PS.

Sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành / hóa đơn mua hàng.

Bách Tùng PS – Cam kết sản phẩm chính hãng, bảo hành uy tín, hỗ trợ tận tâm.
Hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi!